Le transport public de voyageurs doit en permanence avoir le souci constant de faire progresser la qualité de sa prestation.

Pour CARS DELAYE, il s'agit bien sûr de la qualité perçue par le client.

L’entreprise s'attache donc à mettre en place une qualité de service optimale pour les lignes qu’elle exploite :

- continuité du service
- respect du cahier des charges
- respect de la réglementation sociale
- ponctualité
- sécurité de la clientèle
- propreté des véhicules
- accueil et professionnalisme du personnel
- tenue vestimentaire
- conduite rationnelle
- contrôle de la qualité.